“大姐，您这个是理疗恢复期，一定要克服困难，配合理疗，早日康复啊”“大爷，您不要担心，导尿很快的，不会特别难受。您不要难为情，我们这里有干净的便服，先给您换上。您的衣裤因为尿失禁已经湿了，不换容易受凉。”“大娘，您收好了，这是给您带回的口服药，具体怎么服用都给您儿子交代过了。” ……这是出现在县人民医院神经内科一病区临床护理中的一幕幕温馨场景。
近年来，神经内科一病区创新工作举措，注重工作实效，在深度和广度方面进一步推进优质临床护理服务，做到“重临床、增内涵、强专业、保质量”。
一是把专科临床护理做精。神经内科工作体现在突发性、应急性、危重性、紧迫性，需要护士有熟练的急救技能、灵活的应变能力、睿智淡定的处事风格。该科认真落实《临床护理实践指南》和临床护理技术规范，细化工作标准，规范临床护理行为，保证护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划。该科还加大临床护理培训力度，实施护士分层、分月培训计划，根据实际需要开展护士规范化培训、专科培训和管理培训等；创新培训的方式方法，科内开展“急救技能考核月”等活动，提高专业技术水平；对进入神经内科一病区的患者实行首诊负责，提供“一对一”无缝隙、无障碍全程服务。
二是把心理临床护理做细。患者躺在病床上，难免会有恐惧、迷茫、灰心、害怕等各种心理压力，护士常常会因忙于急诊处置及记录病程，有时间紧迫感而无暇对患者进行更多的心理疏导。推行优质临床护理活动以来，神经内科一病区采取边处置边沟通的亲情式方式，对患者（家属）的情志调护与急救过程相融合，为患者提供心理支持，缓解因疾病引发的焦虑、紧张、恐惧等情绪，尤其对自杀、轻生患者，更注重心理疏导干预机制的实施。
三是把生活护理做实。神经内科患者常常由于“急”、“突发”、“意外”等各种特殊缘由，常出现入院时无家属、无钱物、无衣物更换等现象时有发生。该科根据本专业特点，以患者的“需求”为宗旨，丰富服务内涵，设立“急救应急基金”，在原有便民服务（代结账、代配药、代打电话、备纸杯、吸管、冷、热开水、雨伞、轮椅、便盆）的基础上，另备3套便服，供特殊病人应急使用，并为患者落实好入室后第一杯水，第一份餐。
四是把健康教育做专。给予神经内科患者健康指导，包括教导患者采取健康的饮食指导、康复指导，加速康复和恢复，预防并发症。临床护理是一个是整体性、持续性、协调性、个性化的照护，以循证为基础，由病床边的直接临床护理延伸至对患者的身心照顾及提供健康指导以促进健康、预防疾病。科室全体护士坚持把优质护理服务理念融入到更多实际、具体的工作细节中，把患者满意放在首位，努力构建和谐护患关系，让临床护理工作精益求精。