近期，我院门诊西药房引进自动化快速发药机，医生开具处方患者交费后，发药机自动处理相应的处方，对应的药品经发药机轨道传送，直达药师发药窗口，快速送到患者手中，大大节约患者取药排队等待时间，进一步改善患者就医体验。

自动发药机、自动发药注射剂柜和麻、精药品发药机柜均由计算机控制系统、上药机械手、储药系统和传送系统组成。自动发药机完成大部分的药品自动发药任务，同时还有些药物都不能通过自动发药机传送，比如针剂、易碎药品、麻精药品，自动发药注射剂柜和麻、精药品发药机柜在收到处方信息后，对应的抽屉盒会亮灯提示，等待药师拿药。

自动发药机有4个输送终端，1号窗口为直发窗口，一张处方所有药物自动在发药机配齐，患者可以直接在窗口取药，对于处方简单的患者更为方便快捷；2号、3号和4号窗口点是混发窗口，当处方涉及针剂、易碎药品、麻精药品等药品不能在自动发药机一次性配齐，需要药师人工取药配齐时，可以从混发窗口取药。患者拿药时根据药品清单上显示的窗口号到相应的窗口取药。

自动发药机的引进是医疗服务自动化建设的体现，具有积极意义：一、缩短了患者取药等待时间，提高患者取药满意度；二、提高了调配及发药准确率，由于药品信息由计算机接收发送，避免了人工操作中的差错，由传统的人工核对到人工和计算机双重核对，确保发药准确；三、减轻了药房人员调配时间，提高工作效率，将更多的时间用在患者的合理用药指导、用药咨询和患者服务方面，在提升患者就医体验和改善医疗服务方面具有积极促进作用。